Por Alexandre Abdalla
Embora tenham sido criadas para uso dentro da área de desenvolvimento de software, o método ágil também é bastante eficaz em outros setores, como marketing, gente & gestão, e operações. O objetivo do método ágil continua o mesmo: otimizar estratégias, tornar processos lentos e complexos mais eficientes e simples, gerar valor e atingir resultados maiores e melhores com menos tempo e custo.
De acordo com o 7th Annual State of Agile Marketing Report, por exemplo, 83% dos profissionais de marketing já têm uma experiência positiva com o modelo ágil, sendo que para 34% ela é muito positiva e para 49% é um tanto positiva. Além disso, só este ano, 25% das organizações de marketing planejam fazer uma transição para os métodos ágeis de trabalho.
A ideia é que, a partir do método ágil, consiga-se dividir tarefas, projetos e entregas complexas em pequenas partes menores e mais simples, para que se esteja constantemente entregando e gerando valor de forma eficiente. Isso propicia também a entrega de mais de um projeto ao mesmo tempo, principalmente porque a área de marketing, na maioria das vezes, é dividida em várias partes na empresa: redes sociais, comunicação interna e externa, anúncios, design, entre outros. Dessa forma, todas elas conseguem trabalhar em prol de um objetivo comum, mas com os próprios entregáveis divididos de maneira organizada.
Neste cenário, os métodos já conhecidos como Framework Scrum, método Kanban e processo Lean podem ser usados para executar um calendário de publicação de conteúdo, montar um plano estratégico a longo prazo de posicionamento e autoridade frente a determinado assunto, conseguir novos clientes qualificados por meio de anúncios personalizados e poderosos e outros entregáveis. Importante dizer que uma equipe ágil é multidisciplinar, ou seja, formada por profissionais de diferentes perfis e habilidades que acabam por se complementar. Além disso, outro benefício de um time que trabalha a metodologia ágil é a possibilidade de testar e recalcular a rota sempre que necessário: como as entregas são mais divididas e menores, é possível verificar, no meio do projeto, se ele está indo bem ou se é necessário fazer alguma mudança.
Já na área de Gente & Gestão, os métodos ágeis são essenciais para tornar o setor mais estratégico e menos operacional. Inclusive, atuam para deixar o ambiente de trabalho mais positivo e motivador, principalmente a partir do que diz o Manifesto para o Desenvolvimento Ágil de RH, assinado por diversos executivos do mundo e disponível em diferentes línguas, como português. Esse documento aposta em redes colaborativas, transparência, adaptabilidade, comprometimento, motivação e ambição para que o propósito maior seja o colaborador, de maneira contínua, focando na atração, desenvolvimento dele e progressão de carreira, e não apenas em reparar se ele consegue cumprir prazos e metas.
Quando o G&G é ágil, ele promove feedback contínuo ao invés de revisões esporádicas de performance e desempenho. Isso ajuda o colaborador a identificar rapidamente possíveis melhorias e ajustes de objetivos, mantendo-se engajado e alinhado com a organização e com as próprias necessidades. Essa forma de trabalho também o auxilia a entender quais próximos passos ele pode seguir dentro da própria carreira para que continue crescendo junto com a empresa. E, por falar nisso, dentro de universidades corporativas é possível encontrar trilhas voltado ao modelo ágil de trabalho personalizadas, adaptadas às necessidades e interesses de cada um dos colaboradores, promovendo um crescimento mais dinâmico e que faça sentido para cada perfil, oferecendo também a eles mais autonomia.
Por fim, a área de Operações Financeiras e de Saúde também pode se beneficiar dos métodos ágeis, principalmente para minimizar ou até bloquear alguns dos desafios administrativos das organizações, como o de planejamento orçamentário. O modelo torna o planejamento mais adaptável, transparente e eficiente. Como ele fica dividido em etapas, pode ser compartilhado com a gerência em cadência, o que ajuda a identificar melhorias e avaliar resultados mais rapidamente, claro, sempre se baseando em dados concretos. Além disso, apostar no modelo ágil também traz como resultado o controle de custos e a redução de riscos, já que o resultado buscado é o de otimização de processos.
Agora, dentro da rotina de produção e do ambiente de operações em si, sabemos que imprevistos são comuns, mas a abordagem ágil permite que as equipes se adaptem mais rápido a uma nova situação. Isso vai desde a reconfiguração de linhas de produção até a adaptação de políticas de atendimento ao cliente. Além disso, aplicar os métodos ágeis em projetos operacionais pode aumentar a visibilidade e o controle sobre as atividades, ajudando a gerenciar melhor prazos, recursos e a qualidade. Equipes podem revisar regularmente o progresso, identificar riscos e ajustar o curso das demandas conforme necessário.
Mesmo assim, ainda existem alguns desafios para a implantação do modelo ágil nas empresas, seja em qual área for. Primeiro, é importante entender que fazer a transição para o ágil requer uma mudança de pensamento dentro das organizações, uma nova mentalidade. Dessa forma, companhias acostumadas a estruturas hierárquicas podem encontrar resistência para a mudança. Então, a empresa como um todo precisa estar comprometida a promover uma cultura de confiança, transparência e colaboração, assim como investir em capacitação e treinamento. Além disso, é importante definir qual método é mais eficaz para cada área: por exemplo, enquanto o Scrum pode funcionar bem para projetos de Marketing, o Kanban pode ser mais adequado para Operações.
O 7th Annual State of Agile Marketing Report também constatou que a falta de treinamento ou conhecimento é consistentemente uma barreira que impede os profissionais a adotarem os métodos ágeis. Por isso, é essencial que as empresas também compartilhem com os colaboradores os valores e benefícios da mentalidade ágil, e não somente um tutorial de como aplicá-la. Dessa forma, eles ficarão mais confiantes sobre esse processo e será mais simples atingir os resultados desejados com a metodologia, que, no fim do dia, colabora para o sucesso contínuo da organização.
